Sensibilisation à la Démarche Qualité pour les établissements de la Protection de l'enfance
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Formation créée le 09/05/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Le secteur de la protection de l’enfance fait face à des enjeux complexes et évolutifs, où les exigences légales, éthiques et humaines imposent une amélioration continue des pratiques professionnelles. Dans ce contexte, la mise en œuvre d’une démarche qualité ne constitue pas seulement une obligation réglementaire (loi 2002-2, évaluations HAS), mais un levier de transformation en profondeur des organisations et de leurs postures professionnelles. Cette formation vise à sensibiliser les professionnels de la protection de l’enfance à l’importance de la qualité dans leurs missions quotidiennes, à les équiper d’outils concrets pour en comprendre les logiques et à favoriser une dynamique collective d’amélioration. Elle repose sur des apports théoriques, des études de cas et des ateliers pratiques permettant aux participants d’identifier comment la qualité peut être intégrée, portée et valorisée dans leurs structures. Objectifs généraux : Comprendre les fondements et les finalités de la démarche qualité dans le champ de la protection de l’enfance Identifier les leviers d’action concrets pour améliorer les pratiques professionnelles Favoriser l’appropriation d’une culture qualité partagée, éthique et participative
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la qualité dans le secteur de la protection de l’enfance
- Identifier les outils et leviers d’une démarche qualité
- S’approprier une culture qualité centrée sur l’usager
- Contribuer activement à l’amélioration continue des pratiques professionnelles
Profil des bénéficiaires
- Éducateurs spécialisés
- assistants sociaux
- cadres
- psychologues
- coordinateurs
- chefs de service
- Direction et cadres
Contenu de la formation
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Jour 1 : Fondamentaux de la Qualité en Protection de l’Enfance
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Introduction à la démarche qualité
- Historique et fondements de la qualité dans le secteur médico-social
- Les obligations réglementaires : loi 2002-2, évaluations internes et externes
- Spécificités du secteur de la protection de l’enfance
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Enjeux et finalités de la qualité
- Qualité perçue vs qualité prescrite
- Le rôle de la qualité dans la protection des droits des enfants
- Prévention des risques et amélioration continue
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Les outils de la qualité
- Le référentiel qualité : grille d’auto-évaluation, indicateurs, tableaux de bord
- Le projet d’établissement et son articulation avec la démarche qualité
- Gestion documentaire : procédures, protocoles, registres
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La place de l’usager dans la démarche qualité
- Participation des enfants, des familles et des représentants légaux
- Recueil de la satisfaction et de l’expression des besoins
- Prise en compte des droits et libertés
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Jour 2 : Mise en œuvre concrète et appropriation
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Qualité et pratiques professionnelles
- Observation, traçabilité, analyse des pratiques
- Posture réflexive et éthique professionnelle
- La qualité comme levier de reconnaissance professionnelle
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Identifier et traiter les dysfonctionnements
- Signalement des anomalies et non-conformités
- Outils de régulation : fiches d’incident, plans d’action
- Retour d’expérience (REX) et analyse des causes
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Conduire une démarche qualité collective
- Implication de l’équipe : rôles, résistances, leviers
- Fonction du référent qualité
- Communication interne et pilotage
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Atelier de mise en pratique
- Élaboration d’un plan d’amélioration qualité sur un thème choisi (ex : accueil, écoute, transmission)
- Présentation des projets par les groupes
- Synthèse et évaluation de la formation
Notre équipe est composée d'intervenants hautement qualifiés et expérimentés, passionnés par la transmission des connaissances et des compétences spécifiques aux secteurs de la protection de l'enfance et de la famille et du social et médico-social. Chaque formateur chez ANRAS Formation possède une expertise pratique et théorique approfondie dans son domaine, garantissant ainsi des formations riches, pertinentes et impactantes.
- En amont de la formation : Questionnaire de positionnement
- En début de formation : Présentation du déroulé de la formation, de l'intervenant, introduction, rappel des objectifs et tour de table
- En cours de formation : études de cas concrets ou mises en situation pratique ou quiz ou QCM selon programme
- En fin de formation : Questionnaire d’évaluation des acquis de la formation & évaluation de la satisfaction (questionnaire individuel et tour de table)
- Après la formation : Bilan à 3 à 6 mois
- Supports et modalités pédagogiques
- Diaporama interactif
- Fiches pratiques / mémo outils qualité
- Référentiels sectoriels (ANESM, HAS)
- Temps d’échange et de co-construction
- Méthode : Jeux de rôle, retour d’expériences
- Exercices : Études de cas, travail en sous-groupes, brainstorming
- Méthode : Apports théoriques, échanges interactifs
Modalités de certification
- À l’issue de la formation, les participants doivent avoir acquis les compétences listées dans les objectifs pédagogiques.
- Evaluation des acquis et Délivrance d'une attestation d'assiduité
- Formation Non Certifiante